Bu metin, KentAgora üzerinden satın alınan abonelik hizmetlerine ilişkin cayma hakkını ve iade koşullarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açıklar.
Cayma Hakkı Süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. ve devamı maddeleri uyarınca tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Dijital Hizmet / Anında İfa İstisnası
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, hizmetin ifasına kullanıcının açık onayı ile başlanmışsa ve kullanıcı cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmişse cayma hakkı kullanılamaz. KentAgora aboneliği ödeme sonrası anında aktifleştiği için, kullanıcının satın alma sırasında verdiği açık onay neticesinde bu hizmet için cayma hakkı kural olarak kullanılamaz hale gelir.
İade Prosedürü
Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda iade talebinizi, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde destek kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. İade talebinizin değerlendirilmesi sonucunda, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde (kural olarak on dört (14) gün) ödeme tutarı, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir.
İletişim
İade ve cayma hakkınıza ilişkin sorularınız için KentAgora'nın destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.